為更好的為廣大客戶和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，即日起，我們啟用專(zhuān)用售后服務(wù)公眾號(hào)《安檢警用裝備售后服務(wù)》。新老客戶掃描正文二維或在微信公眾號(hào)搜索shfw18即可關(guān)注。

本公眾號(hào)不帶有我公司的詳細(xì)信息，是為了廣大經(jīng)銷(xiāo)商直接推廣給客戶，能有效的對(duì)接、處理終端使用客戶的售后問(wèn)題，提高經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)能力，以及提供客戶對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任度。

為什么要啟用這個(gè)公眾號(hào)？

       一直以來(lái)，因?yàn)榭蛻舳际墙?jīng)銷(xiāo)商前期花大量精力開(kāi)發(fā)的，加下現(xiàn)在的激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶實(shí)在不容易。加上現(xiàn)在很多客戶迷信【廠家一定比經(jīng)銷(xiāo)商便宜】的說(shuō)法，只要有機(jī)會(huì)就一定會(huì)扔掉經(jīng)銷(xiāo)商，直接聯(lián)系廠家。所以，我們銷(xiāo)售人員和售后人員經(jīng)常聽(tīng)到的經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)：萬(wàn)一終端客戶直接找你們廠家怎么辦？

但是因?yàn)樵O(shè)備的特殊性，經(jīng)銷(xiāo)商又不能自己提供完善的售后服務(wù)，市場(chǎng)上普遍的做法，就是經(jīng)銷(xiāo)商只能采取折中的辦法：當(dāng)客戶使用的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商先了解大概問(wèn)題，然后再轉(zhuǎn)述給我們。這就造成很多問(wèn)題不能正確的判斷和處理。最后就是終端客戶對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、對(duì)品牌都不信任，嚴(yán)重的是影響經(jīng)銷(xiāo)商和我們廠家的聲譽(yù)。

       雖然，我們一直以來(lái)秉承“客戶至上、共同發(fā)展”的原則，從不搶經(jīng)銷(xiāo)商的客戶。都是以經(jīng)銷(xiāo)商的名義，幫助經(jīng)銷(xiāo)商處理客戶售后。售后服務(wù)中，如果終端客戶想直接跟我們售前咨詢(xún)，我們都會(huì)告訴經(jīng)銷(xiāo)商，讓經(jīng)銷(xiāo)商自己直接對(duì)接。但是仍有很多經(jīng)銷(xiāo)商擔(dān)心客戶會(huì)通過(guò)我們解決問(wèn)題的過(guò)程中直接找到我們銷(xiāo)售部門(mén)。正是基于這具原因，我們決定啟用中性的售后專(zhuān)用公眾號(hào)shfw18。

      這個(gè)公眾號(hào)中沒(méi)有我們的任何公司信息、聯(lián)系方法，也不會(huì)提供售前、售中的產(chǎn)品咨詢(xún)、價(jià)格咨詢(xún)。經(jīng)銷(xiāo)商就可以放心的把這個(gè)公眾號(hào)shfw18直接推送給客戶，不再需要再擔(dān)心終端客戶跳過(guò)他們了。所有的售后都由公眾號(hào)的售后工程師處理。一舉兩得。

我們還是那句話：共贏才能長(zhǎng)久。